POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

• Ropa y accesorios sin usar con etiquetas originales
• Calzado en perfecto estado con caja original
• Joyería en su empaque original
• Productos con defectos de fabricación
• Productos dañados durante el envío

• Productos personalizados o hechos a medida
• Ropa interior y productos de higiene personal
• Productos en liquidación o con descuentos especiales
• Artículos dañados por mal uso del cliente
• Productos sin etiquetas o en condiciones no originales

1. 1. Solicita tu devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente
2. 2. Recibirás un número de autorización (RMA) e instrucciones de envío
3. 3. Empaca el producto de forma segura e incluye el número RMA
4. 4. Una vez recibido, tu reembolso se procesará en 3–5 días hábiles

Ofrecemos cambios gratuitos por talla o color dentro de los 30 días de compra, sujeto a disponibilidad. El cambio incluye envío gratuito del producto de reemplazo y etiqueta de devolución prepagada. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se aplicará la diferencia correspondiente.

El envío de devolución es gratuito en casos de productos defectuosos, error en el envío o cambios de talla/color. En otros casos (cambio de opinión, talla incorrecta seleccionada), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato con fotos del daño. Procesaremos un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional.